質(zhì)量是品牌的生命，品牌是企業(yè)的生命。“疏忽百分之一，就會失去百分之百。”在產(chǎn)品質(zhì)量上絕不能討價還價，即使是犧牲成本，也不能讓質(zhì)量有絲毫的打折。多年來，中陽鋼鐵把嚴格的質(zhì)量意識貫徹到每一個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，全面提升質(zhì)量管理水平。
產(chǎn)品質(zhì)量精益求精
目前，中陽鋼鐵生產(chǎn)的中玉品牌產(chǎn)品覆蓋了低碳鋼熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋、錨桿用熱軋鋼筋預(yù)應(yīng)力混凝土鋼棒用盤條、焊接用鋼盤條、預(yù)應(yīng)力鋼絲及鋼絞線用熱軋盤條、彈簧用鋼盤條等品種。多品種、多規(guī)格的生產(chǎn)組織，給中陽鋼鐵的質(zhì)量管理帶來了挑戰(zhàn)。以棒材線為例，一天的生產(chǎn)組織中需更換多個品種規(guī)格，每更換一次都意味著輥型設(shè)計等工藝參數(shù)的全面調(diào)整，任何一點差錯，都可能給品牌帶來災(zāi)難性的影響。
基于此，中陽鋼鐵以質(zhì)量管理體系為根，以崗位說明書為枝，以各崗位為葉，形成了全員、全流程、全方位的質(zhì)量風(fēng)險管控網(wǎng)絡(luò)，全面建立了質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測、風(fēng)險研判、風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險快速處置機制，構(gòu)建基于風(fēng)險管理的閉環(huán)管控模式，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除風(fēng)險隱患，實現(xiàn)精準管控；著力健全應(yīng)急處置機制，完善應(yīng)急處置預(yù)案，規(guī)范質(zhì)量事故應(yīng)急處置工作流程和要求。
盡管質(zhì)量管理壓力重重，可中陽鋼鐵對質(zhì)量的追求，從未有過半點松懈。有用戶提出，Q195線材在拉拔過程中存在質(zhì)量問題，獲悉這一情況后，中陽鋼鐵要求質(zhì)檢、銷售等環(huán)節(jié)深入用戶現(xiàn)場、全程跟蹤拉拔過程，快速有效地解決產(chǎn)品質(zhì)量異議。跟蹤中，中陽鋼鐵發(fā)現(xiàn)，自身產(chǎn)品不論是表觀質(zhì)量還是力學(xué)性能均達標準要求，問題出在用戶的拉拔工藝上。中陽鋼鐵副總經(jīng)理袁玉平指出，用戶反映的問題是企業(yè)提高和改進的動力和方向。全員要以市場為中心，遵循“原材料為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為銷售服務(wù)，銷售為客戶服務(wù)”的理念，構(gòu)建“大服務(wù)”格局，促進用戶價值和企業(yè)價值的最大化。
圍繞這一精神，中陽鋼鐵各流程都動了起來，針對新用戶的實際需求，在產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量等方面做出了有針對性的優(yōu)化，進而以個性化、柔性化的“質(zhì)量+服務(wù)”贏得了用戶的滿意和忠誠。
企業(yè)文化建設(shè)精雕細刻
品牌建設(shè)不僅僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，更是對企業(yè)文化建設(shè)的精雕細刻。目前，富有中陽鋼鐵特色的“關(guān)注細節(jié)、消除殘缺、實現(xiàn)完美、追求卓越”的“工匠精神”已固化于其全員的一言一行、一舉一動中。
中陽鋼鐵“工匠精神”的核心是要求全員對工作過程、對產(chǎn)品、對用戶始終保持真誠、敬畏的態(tài)度，以此構(gòu)筑中玉品牌的靈魂。在整個產(chǎn)品流程中，中陽鋼鐵要求每一道工序、每一個崗位、每一位職工都必須按照工藝紀律，嚴格執(zhí)行崗位說明書的要求，樹立對產(chǎn)品負責(zé)、對用戶負責(zé)、對品牌負責(zé)的意識，做到下一道工序堅決不接收上一道工序任何不符合過程指標的產(chǎn)品，本道工序不符合的產(chǎn)品堅決不向下一道工序運轉(zhuǎn)，而且堅決不使用任何不符合過程指標的原料或半成品。
為進一步深化品牌建設(shè)，中陽鋼鐵要求該公司企業(yè)文化建設(shè)部門開展“走市場”活動，通過走訪重點用戶、深入重點項目建設(shè)現(xiàn)場，進一步推動了企業(yè)文化與市場的深度融合，促進了品牌建設(shè)與市場的深度互動。走訪中，中陽鋼鐵不僅聽到了廣大用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的點贊聲，也聽到了更真實、更全面的用戶需求和期盼，更感覺到了品牌建設(shè)不僅需要內(nèi)生動力，還需要外部合力。而外部合力正是用戶對中陽鋼鐵這一品牌的擁護。
中陽鋼鐵的系列產(chǎn)品在市場上有較高的認可度和擁護度。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會調(diào)查顯示，中陽鋼鐵產(chǎn)的中玉牌低碳鋼熱軋圓盤條、鋼筋混凝土用熱軋光圓鋼筋、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋等產(chǎn)品，在2013年至2016年期間進行的產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中沒有任何情況的不合格記錄；近3年未發(fā)生過任何質(zhì)量安全責(zé)任事故；在中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)安平，中陽鋼鐵的Q195線材有著“一拔到底”的美譽，在此市場中的占比達到50%~60%。此外，“山西名牌產(chǎn)品”“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”等榮譽稱號的獲得，使中陽鋼鐵的品牌更具影響力。
延伸品牌價值 以品牌打造百年企業(yè)
對于如何在品牌創(chuàng)建路上行穩(wěn)致遠，中陽鋼鐵也給出了自己的答案。他們表示，首先要將品牌建設(shè)作為一種戰(zhàn)略，以差異化的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理以及企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)形象，形成獨具特色的品牌內(nèi)涵，贏得用戶、公眾和社會的高度認知，讓中陽鋼鐵這一品牌發(fā)揮其凝聚力和影響力，轉(zhuǎn)化為信譽、市場、價值和效益，成為企業(yè)發(fā)展的動力。
其次要以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌為抓手，提高企業(yè)的高端產(chǎn)品供給能力，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，中陽鋼鐵的產(chǎn)品品種處于中低端水平，在自主知識產(chǎn)權(quán)方面還是一片空白。中陽鋼鐵表示，要充分發(fā)揮與北航共建的轉(zhuǎn)型升級技術(shù)研發(fā)中心這一平臺的作用，力爭打造出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品種鋼。
再次要以產(chǎn)業(yè)鏈延伸為驅(qū)動，延伸品牌價值。當(dāng)下，中陽鋼鐵已在“區(qū)域差異”上形成了品牌核心競爭力，例如錨桿等礦用產(chǎn)品。下一步，其將以產(chǎn)業(yè)鏈延伸為驅(qū)動，扎實推進這一區(qū)域差異化、專業(yè)化、有特色的戰(zhàn)略取向，探索鋼鐵與用戶行業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)到大規(guī)模應(yīng)用的運作模式，以此延伸品牌價值，完成從材料供應(yīng)商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。
品牌是先進生產(chǎn)力和競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)所獨有的、不可替代的差異化能力。中陽鋼鐵將從每一件產(chǎn)品的精益制造開始，從每一次細小入微的服務(wù)做起，從自己的一言一行出發(fā)，用心經(jīng)營這張“名片”，以品牌打造百年企業(yè)。